Gerente de Contas

Descrição de Cargo: Gerente de Contas

Resumo do Cargo

Responsável pela gestão da carteira de contratos de locação a partir da entrega das chaves, atuando diretamente no relacionamento com clientes (locadores e locatários), garantindo suporte contínuo, resolução de demandas e excelência na experiência durante toda a vigência contratual.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de contratos de locação no período pós-entrega de chaves.
• Atuar como principal ponto de contato para locadores e locatários.
• Orientar e apoiar clientes em processos de contestação de vistorias.
• Conduzir negociações entre as partes (reparos, acordos, condições contratuais).
• Acompanhar e intermediar demandas de manutenção e reparos nos imóveis.
• Monitorar inadimplência e coordenar ações de cobrança e negociação.
• Supervisionar reajustes e rescisões contratuais, contribuindo na recaptação de imóveis.
• Gerir processos de renovação contratual, buscando retenção e satisfação dos clientes.
• Atuar na resolução de conflitos, garantindo equilíbrio entre as partes.
• Monitorar a experiência do cliente, buscando reduzir atritos e aumentar a fidelização.
• Registrar e acompanhar todas as interações em sistema de gestão.
• Trabalhar em conjunto com áreas jurídica, comercial e financeiro.

Responsabilidade Compartilhada (Modelo de Time)

• Atuar de forma colaborativa com os demais gerentes de carteira.
• Garantir cobertura da carteira em casos de ausência (férias, afastamentos, picos de demanda).
• Compartilhar informações e assegurar continuidade no atendimento ao cliente.
• Manter padronização nos processos e qualidade de atendimento entre os gerentes.
  
  

  Modelo de Contratação: PJ

  Salário: R$ 4 mil 
  Comissão
  Gympass